耀州区市场监管局妥善处理价格投诉保“价”护市场

今年以来，辖区物业、旅游和社会服务类价格投诉有所增加，与人民群众日常工作生活息息相关。耀州区市场监督管理局聚焦事关人民群众切身利益的关心事 、烦心事和揪心事，妥善处理各类价格投诉案件，收到良好效果。

一是加强监管预判，提前介入，消弭纠纷。在重要节日假期来临，加强监管预判，对可能出现的价格纠纷，提前介入，妥善化解矛盾，消弭纠纷。积极宣传价格政策，开展价格检查，提醒、告诫各类经营主体严格执行相关价格政策，做好收费公示，减少价格纠纷，打好“预防针”，降低同类价格投诉出现频次。

二是加大监管力度，积极出动，高效快捷。针对每一起投诉，执法人员严格执行受理程序，确保有诉必有理，及时出动，高效办结；严格调查机制，确保投诉办理质量，严格按照法定程序办理投诉，深入调查，全面规范涉事相对人价格行为；严格执行反馈制度，及时反馈当事人，耐心解释政策，确保群众满意。

三是积极主动对接。主动对接市局价格科、区级发改等部门，学习掌握价格政策，加强交流沟通，对处理日常价格监管的难题交流经验，分享心得，提高价格监管能力。