对区十八届人大四次会议闭会期间走访代表第07号建议的复函

梁亚萍、王美丽、郝晨军代表：

您提出的《关于市场监管部门加强对商场的监管，规范商场促销活动的建议》收悉。现答复如下：

首先，感谢您对我区市场监督管理工作的关心和支持。对于您提出的“建议市场监管部门加强对商场的监管，规范商家促销活动”的建议，我局高度重视，认真落实专人办理。

加强对商场促销活动的监管，严厉打击欺诈消费者的行为始终是我局的一项重点工作，每年都结合“3.15”活动主题，针对消费者反映的突出问题、热点问题，开展专项执法检查，落实有关措施。

今年2月至7月期间，我局先后受理了多起消费者投诉，反映在耀州区鼎尚商城有限公司一楼世纪之都玉器柜台，利用商场购物小票抽奖，中奖后以非常便宜的价格向消费者售卖玉器首饰等，回家后感觉不值或者上当，前来投诉要求退货。

对此类问题，我局专门安排执法人员到鼎尚商城了解情况，发现该商城付款台有专人发放抽奖传单。对商城组织的抽奖活动，我局已责令其停止该行为，并约谈了该商城负责人和玉器柜台承包人。随后，玉器柜台承包人同意对参加活动的消费者退货退款，并承诺今后不再进行有奖销售。2020年7月以后，我局再没有收到此类问题的投诉。同时，举一反三，对全区大型商场、超市逐一排查，加强日常监管，严格规范经营行为，确保类似问题不再发生。

下一步，我局将紧盯重点场所，强化日常监管力度，严厉打击利用不正当竞争行为虚假、夸大宣传、诱导消费者购买质次价高、质价不符商品的行为，依法规范其经营活动，切实保护广大消费者的合法权益。

最后，衷心感谢您对我区市场监管工作的关注，希望您继续关心和关注我们的工作，多提宝贵意见和建议，以便我们把工作做得更好。

          铜川市耀州区市场监督管理局                             

           2020年12月1日